Política e Información de Envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En FastStore, uno de nuestros principales objetivos es centrarnos en opciones de envío seguras y de alta calidad, para que nuestros clientes puedan sentarse y relajarse hasta que disfruten de nuestros productos en casa con sus seres queridos.

Para asegurarnos de que podemos ofrecer nuestros productos a precios razonables, hemos optado por enviarle los productos directamente desde el proveedor. De esta manera, podemos ahorrar mucho en costes de almacenamiento, transporte y embalaje, y podemos ofrecerle los productos a un precio razonable.

Debido a que enviamos directamente desde el proveedor, tenemos un tiempo de entrega promedio de 5-8 días hábiles a España Peninsular.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDA LA ENTREGA?

El plazo de entrega consta de dos componentes principales:

1) Tiempo de procesamiento (1-2 días hábiles):

Confirmación del pedido

Ajustes

Garantía de calidad

Embalaje

2) Plazo de entrega (según destino):

5 días laborables

Fecha límite de pedido: 21:00 (GMT+01:00) Hora estándar de Europa Central  de lunes a viernes

Tiempo total de entrega esperado (estimado):

España Peninsular: 5 días hábiles* (envío estándar)

La duración de la entrega se calcula desde la recogida en nuestro centro de transporte internacional hasta el destino deseado y puede variar en consecuencia en función del destino de entrega.

* Todos los plazos de entrega anteriores no incluyen los gastos de aduana y los retrasos asociados. Es posible que se produzcan retrasos durante períodos de mayor demanda, como Navidad, Black Friday u ofertas especiales similares.

¿Cuánto cuesta el envío? (gastos de entrega/envío)

Para pedidos inferiores a 25 €, se aplica una tarifa de envío de 4,00 €.

Nos encargamos de los gastos de envío para pedidos a partir de 25€ y luego tu paquete se entregará GRATIS.

¿DÓNDE ESTÁ MI PAQUETE?

Una vez embalado el paquete, se entregará a nuestra empresa de transporte y recibirá un correo electrónico de seguimiento.  

Por razones logísticas y para optimizar el tiempo de entrega, el pedido se puede enviar en varias entregas parciales.

Comprueba el estado de tu paquete en todo momento en la página Seguimiento de tu pedido

Cuando se entregue su pedido, ¡puede disfrutar de su pedido! Por supuesto, siempre algo puede salir mal. ¿Quieres cambiar o devolver? Echa un vistazo a la siguiente página:

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

¿Producto defectuoso?

¡Qué fastidioso! Desafortunadamente, puede suceder que su producto se dañe durante el transporte. Para ello, siempre entregamos un nuevo paquete de forma gratuita la primera vez y, lamentablemente, no podemos introducir un reembolso. ¿Llegará defectuoso la segunda vez? A continuación, le reembolsaremos el precio total de compra.

¿Paquete perdido?

En el caso de que un paquete se pierda o no se entregue debido a una razón logística, siempre le enviaremos un nuevo paquete antes de proceder a nosotros

Política de reembolsos y devoluciones.

Aranceles de importación En algunos casos de nuestros paquetes, la aduana llevará a cabo un control sobre el paquete que se le entrega. Desafortunadamente, esta legislación ha sido modificada a partir del 1 de julio de 2021 y no tenemos ninguna influencia sobre ella. En algunos casos, es posible que la aduana reclame una pequeña cantidad de costos de importación. Sin embargo, esto no sucede en el 99% de los casos. ¿Se siguen cobrando tasas de aduana? Póngase en contacto con nosotros.

Entrega fuera de casa o en la oficina de correos

Si un paquete se entrega en la puerta o se deja en una oficina de correos, Sorandi ha incurrido en los costos para entregar el paquete. Si el paquete no es aceptado o no se recoge en la oficina de correos, se devolverá automáticamente al proveedor y tendrá derecho a 8,95 € del importe que devuelva.

para retener.

Si tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

¿POR QUÉ NO FUNCIONA EL SEGUIMIENTO DE MI PAQUETE?

En algunos casos, la empresa de transporte puede necesitar de 1 a 2 días hábiles para actualizar la ubicación del paquete. Pedimos su comprensión y paciencia en estos casos.

Si tiene alguna otra pregunta (sobre envíos, pedidos, etcétera), no dude en enviarnos un mensaje en el menú "Contacto" y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
O
por correo: FastStore@gmail.com
Número de teléfono: +34 632 43 57 21