Política de Devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

General:

Desde el primer correo electrónico que envíe al servicio de atención al cliente sobre su devolución, se procesará. Debido al ajetreo, no siempre es posible responder de inmediato. No es necesario enviar varios correos electrónicos: se procesará lo antes posible.

Si por alguna razón no está satisfecho con el pedido recibido, póngase en contacto con nosotros (FastStore@gmail.com) FastStore se esfuerza por garantizar que nuestros clientes estén 100% satisfechos con el producto que han comprado a nuestros proveedores. Si tienes algún problema con el envío o el producto, ponte en contacto con nosotros y nuestro equipo te ayudará inmediatamente.

A veces puede suceder que quieras devolver un pedido. Tal vez porque no le gusta el producto o tal vez haya otra razón por la que no querría el pedido. Cualquiera que sea el motivo, tiene derecho a cancelar su pedido hasta 30 días después de recibirlo sin dar ninguna razón.

Después de la cancelación, tiene otros 30 días para devolver su producto. A continuación, se le abonará el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío. Solo los gastos de devolución desde su casa a la tienda web corren por su cuenta. Estos costos son de aproximadamente 8,95 € por paquete, consulte el sitio web de su transportista para conocer las tarifas exactas. Si hace uso de su derecho de desistimiento, el producto será devuelto al empresario con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales. Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros en FastStore@gmail.com A continuación, le reembolsaremos el importe del pedido adeudado dentro de los 14 días posteriores al registro de su devolución, siempre que el producto ya haya sido devuelto en buen estado.

En caso de que el producto esté dañado o el embalaje esté dañado más de lo necesario para probar el producto, podemos repercutirle esta depreciación del producto. Por lo tanto, maneje el producto con cuidado y asegúrese de que esté correctamente empaquetado cuando lo devuelva.

Para productos sellados. Cuando el precinto está roto, estos productos no son retornables.

que hayan sido establecidas por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor (personalización):

que son claramente de carácter personal;

que, por su propia naturaleza, no pueden ser devueltas.

Productos dañados a la llegada

¡Qué fastidioso! Desafortunadamente, puede suceder que su producto se dañe durante el transporte. Si ha recibido un producto dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la recepción del producto. Después de eso, desafortunadamente, el período de devolución expira, para una solución más rápida, envíenos un correo electrónico con una foto que muestre la pieza dañada

del artículo. Las fotos más óptimas están en una superficie plana donde se puedan ver claramente la etiqueta y el defecto. Utilizaremos esta información para ayudarle con su pedido y para evitar errores en el futuro

En caso de defectos, siempre entregamos un nuevo paquete o un reembolso la primera vez. ¿Llegará defectuoso la segunda vez? A continuación, le reembolsaremos el precio total de compra. Si tiene alguna pregunta sobre los productos dañados a su llegada, póngase en contacto con nosotros en

Defectos de fabricación o defectos después de su uso

¡Qué fastidioso! Desafortunadamente, puede suceder que haya estado ocurriendo un error de producción durante algún tiempo. Realmente tiene que ser un defecto. En otras palabras: la pieza está rota y acaba de cumplir con la norma prescrita por el fabricante. Las piezas de desgaste se excluyen de los defectos o defectos de fabricación. Debajo

Las piezas de desgaste incluyen, pero no se limitan a:

* Cinturones de refuerzo

BATERÍAS

Pastillas y discos de freno, pastillas de freno, tambores de freno,

Cadenas, lámparas, piñones, bandas y mangueras

Partes móviles en el sentido más amplio de la palabra

Si tiene alguna pregunta sobre defectos de producción o defectos después del uso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Entrega de productos erróneos

Hacemos todo lo posible para procesar todos los pedidos correctamente. Desafortunadamente, a veces puede suceder que los pedidos se escapen y le entreguemos el producto equivocado. Por supuesto, resolveremos esto y le enviaremos el pedido correcto de forma gratuita. Si tiene alguna pregunta sobre la entrega de los productos incorrectos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente

Preguntas frecuentes sobre nuestra política de devoluciones

Si aún no está claro, tenemos algunas preguntas frecuentes sobre nosotros

Política de devoluciones enumerada:

¿Cuál es el plazo de devolución?

Puede devolver un producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

¿Cuánto tiempo se tarda en recuperar mi dinero?

Se emitirá un reembolso completo al método de pago original después de que hayamos recibido los productos, los hayamos inspeccionado y confirmado que los productos acaban de abrirse. Todos los clientes deben ponerse en contacto con nosotros después de devolver el paquete y proporcionarnos los detalles de Track & Trace para que podamos procesar el reembolso.

Nota: La mayoría de las instituciones financieras tardan un promedio de 3 a 5 días hábiles en procesar el reembolso.

¿Tengo que pagar mi devolución?

Sí, todos los clientes corren a cargo del coste de su devolución. Le recomendamos que envíe las devoluciones con un Track & Trace, ya que no podemos hacernos responsables de las devoluciones perdidas.

¿Puedo devolver mi producto sin ponerme en contacto con vosotros?

No, debe ponerse en contacto con nosotros antes de enviar una devolución, ya que la dirección de devolución puede ser diferente de la dirección de la que provino originalmente su pedido.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?

Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en FastStore@gmail.com . El equipo de FastStore trabaja de lunes a viernes, de 08:00 a 19:00 horas. ¡Siempre garantizamos una respuesta dentro de los 3 días hábiles y estaremos encantados de ayudarlo!

Mi pedido está dañado, ¿qué debo hacer?

Para una solución más rápida, incluya una foto que muestre la mala calidad o la parte dañada del artículo. Las fotos más óptimas están en una superficie plana donde se puedan ver claramente la etiqueta y el defecto. Utilizaremos esta información para ayudarle con su pedido y para evitar errores en el futuro. Si ha recibido un producto dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la recepción del producto. Después de eso, desafortunadamente, el período de devolución expira

¿Cambiar un producto?

¿Te gustaría cambiar tu producto? Eso no es un problema en absoluto. Para ello, puede ponerse en contacto con babylatetienda@gmail.com, pero usted mismo asumirá los gastos de devolución del producto.

¡He introducido la dirección de entrega incorrecta!

¿Has introducido accidentalmente una dirección de entrega incorrecta? Póngase en contacto con nosotros lo antes posible. A continuación, intentaremos cambiar el pedido por usted:FastStore@gmail.com

 

Resumen general del derecho de devolución:

- Plazo de devolución: Los clientes pueden devolver los artículos en un plazo de 30 días a partir de su recepción.

- Plazo de devolución: 30 días para la devolución tras el desistimiento.

- Reembolso: Reembolso completo, incluidos los gastos de envío; Los clientes corren con los gastos de envío de la devolución (aprox. 8,95 €).

- Condición del producto: Los artículos deben devolverse en su estado y embalaje originales.

Condiciones especiales:

- Productos dañados o incorrectos: Póngase en contacto con nosotros con una foto del defecto en un plazo de 30 días.

- Exclusión de cambio: Productos sellados, artículos hechos a medida o personales.

- Defectos de fabricación: exclusión de piezas de desgaste como baterías, frenos, etcétera.

Proceso y contacto:

- Póngase en contacto con nosotros antes de devolver: La dirección de devolución puede variar, por lo que es necesario un contacto previo.

- Datos de contacto: Correo electrónico: FastStore@gmail.com

- Dirección de entrega incorrecta: Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente inmediatamente.